Ein Use-Case-Owner ist das personelle Fundament jedes erfolgreichen KI-Projekts: Er entscheidet, welche Fachanforderungen gelten, nimmt das System ab und verantwortet die tägliche Qualität der Ergebnisse.

Ohne klare Ownership versanden Vorhaben nach der Pilotphase. Treten im Regelbetrieb Fehler auf oder verändern sich Geschäftsprozesse, fühlt sich ohne Owner niemand zuständig: Die IT verweist auf den Fachbereich, der Fachbereich auf die IT, und das System verwaist.

Echte Ownership erfordert Rückendeckung und Befugnisse: Der Owner benötigt verbindlich reservierte Arbeitszeit zur Pflege der Testfälle und das uneingeschränkte Recht, den Workflow bei gravierenden Fehlern sofort zu stoppen.