Use-Case-Auswahl

1. Der Ablauf ist benannt — nicht der Bereich, sondern der einzelne Schritt.
   Warum

   „Etwas mit KI im Kundenservice" ist eine Idee. Ein Use-Case nennt den Schritt, die Rolle, die ihn heute ausführt, und was dabei herauskommt.

2. Die Eingabe ist strukturiert genug, dass sie sich beschreiben lässt.
   Warum

   Wo die Eingabe je nach Absender völlig anders aussieht, verschiebt sich der Aufwand von der Lösung zur Vorbereitung der Daten — und der wird regelmäßig unterschätzt.

   Mehr dazu: Nutzbares Wissen aus verstreuten Daten generieren

3. Ein Fehler im Ergebnis fällt schnell auf, nicht erst in der Quartalsauswertung.
   Warum

   Ein Ablauf, dessen Fehler unbemerkt bleiben, erzeugt keinen Nutzen, sondern ein Risiko mit laufenden Kosten. Sichtbarkeit ist wichtiger als Genauigkeit.

4. Das Ergebnis lässt sich in Minuten prüfen, nicht in Stunden.
   Warum

   Wenn die Prüfung teurer ist als die Aufgabe, rechnet sich der Ablauf nie. Das ist der häufigste stille Grund, warum ein Pilot nicht weitergeht.

5. Es gibt eine Person, die den Fall im Betrieb verantwortet — und sie weiß davon.
   Warum

   Ein Owner, der erst nach dem Go-Live gesucht wird, ist keiner. Die Frage gehört vor die Entscheidung, weil sie oft schon die Entscheidung ist.

6. Die Teamleitung des betroffenen Bereichs hält den Fall für sinnvoll.
   Warum

   Ein Vorhaben gegen die Leitung des Bereichs setzt sich im Alltag nicht durch, unabhängig davon, wie gut es gebaut ist.

7. Der Nutzen ist in einer Größe benannt, die jemand nachrechnen kann.
   Warum

   „Zeitersparnis" ist kein Nutzen, sondern eine Hoffnung. Wie viele Vorgänge, wie viele Minuten je Vorgang, bei welcher Fehlerquote — das ist einer.

8. Es ist geklärt, ob personenbezogene Daten im Spiel sind.
   Warum

   Die Antwort ändert nicht nur die Rechtslage, sondern auch die Architektur. Nach dem Bau geklärt, ist sie teuer.

9. Der Fall braucht keine Datenquelle, die es noch nicht gibt.
   Warum

   Ein Vorhaben, das zuerst ein Datenprojekt voraussetzt, ist zwei Vorhaben. Beide sollten dann auch getrennt entschieden werden.

   Mehr dazu: Nutzbares Wissen aus verstreuten Daten generieren

10. Das Abbruchkriterium ist aufgeschrieben, bevor der Bau beginnt.
    Warum

    Nach einer gelungenen Demo verhandelt man gegen den investierten Aufwand. Ein vorher notierter Satz darüber, was nicht erreicht sein darf, ist die billigste Absicherung im Vorhaben.

11. Es ist entschieden, was der Fall im Betrieb pro Monat kosten darf.
    Warum

    Ein Ablauf ohne Kostendeckel wächst still. Die Zahl muss nicht genau sein, aber sie muss existieren.

12. Wenn all das nicht zusammenkommt, ist Nein eine zulässige Antwort.
    Warum

    Die Liste der Vorschläge ist in jeder Organisation länger als die Liste der Fälle, die eine Abnahme bestehen würden. Wer nicht aussortiert, verteilt dieselben Leute auf mehr Vorhaben.

12 Punkte, keiner abgehakt.